Unternehmensinterne Weiterbildung in Zeiten schnellen Wandels
Gegründet im Jahr 2000 mit Sitz in Essen (D) ist E.ON heute einer der weltweit größten Anbieter für Energie- und Kundenlösungen. Wie die meisten Großunternehmen befindet sich auch E.ON in einem permanenten strukturellen und operativen Wandel, was besonders angesichts der sich beschleunigenden Digitalen Transformation (global) und der deutschen Energiewende (lokal) besondere Herausforderungen bereithält.
Eine davon: Wie gelingt es, den heute mehr als 70.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an zahlreichen Standorten und in unterschiedlichen Ländern interne Weiterbildungsmöglichkeiten anzubieten, die sie fit für den Strukturwandel machen?
Digitale Transformation als Herausforderung und Chance
Zunächst: Die digitale Transformation wird bei E.ON für den Bereich „Learning“ nicht nur als Herausforderung angesehen, sondern auch als Chance für innovatives Lernen. Dementsprechend prägt die Digitalisierung vielmehr längst die Lernlandschaft bei E.ON: Neben traditionellen Lernformen wie Klassenraumtraining, Mentoring und Job Shadowing haben sich digitale Formate wie e-Learnings, Webinare, Tutorials und IT Performance Support als mindestens gleichberechtigte Ressourcen etabliert.
Dem 70-20-10 Learning-Ansatz folgend, bietet das Unternehmen seinen Führungskräften und Angestellten viele weitere Möglichkeiten, das vorhandene Wissen im Unternehmen durch den Austausch untereinander zu teilen. Einerseits geschieht das mittels einer Collaboration Platform, die das frühere Intranet abgelöst hat und auf der sich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Fokusgruppen organisieren oder an Diskussionsrunden teilnehmen können. In diesen kann es um allgemeine Themen wie beispielsweise technischen Support oder die generelle Suche nach „Schwarmwissen“ gehen, aber auch um ganz spezielle, das Business betreffende Themen wie z.B. neueste Entwicklungen im Bereich Kundenlösungen, E-Mobility oder Energienetzgeschäft.
Daneben gibt es vom Unternehmen organisierte „Lunch & Learn“-Sessions, in der über die Mittagszeit – bei einem kleinen Imbiss – Vorträge und Workshops stattfinden. Interne Trainingseinheiten mit Referentinnen und Referenten aus den verschiedenen Unternehmenseinheiten finden natürlich ebenfalls statt – sie sind über das E.ON Learning Management System buchbar. Getreu der Strategie „Learn anytime anywhere“ gehört auch die mobile Nutzbarkeit von Online-Lernangeboten zum E.ON-Weiterbildungsprogramm.
„Change Navigator“
Auch und vor allem die Lernangebote für Change-Management werden dort, wo es sich anbietet, Stück für Stück digitalisiert. So hat der Bereich „Digital Learning“ für das Thema „Umgang mit Veränderung“ eine digitale Toolbox entwickelt, die sich im Hinblick auf Struktur und Inhalte an der Change Kurve John Fishers und Elisabeth Kübler-Ross‘ orientiert.
Für jede Phase in einem Veränderungsprozess werden passgenaue Lerninhalte zur Verfügung gestellt. Anke Wygold, Digital Learning Expert bei E.ON, erklärt das so: „Entlang der Change Kurve stellen wir für jede Phase des Veränderungsprozesses Lernressourcen in unterschiedlichen Formaten zur Verfügung. Dazu gehören neben e-Learnings, Videos, TED Talks und Fachartikeln auch die Buchzusammenfassungen und Themenkanäle von getAbstract.“
Group HR/Executive HR bei E.ON
Das Angebot ist dort unter themenspezifischen Leitfragen zusammengefasst und in je einen Bereich für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sowie für Führungskräfte unterteilt. Im „Change Navigator“ für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liest sich das also beispielsweise – und hier mit Fokus auf die Inhalte von getAbstract – wie folgt.
„Verstehe ich die Auswirkungen von Veränderung?“
Zusammenfassung (Buch)
Change Management: Das Zugvogel-Prinzip
Carl Hanser Verlag„Wie kann ich mit Unsicherheit umgehen?“
„Was gibt mir Stabilität?“
„Was kann ich tun, wenn es mir schlecht geht?“
Im Bereich für Führungskräfte des „Change Navigators“ werden u.a. die folgenden Fragen und Antworten mit Inhalten von getAbstract beantwortet:
„Wie geht es meinem Team mit der Veränderung?“
„Wie kann ich mein Team motiviert halten?“
„Wie gehe ich mit Widerständen um?“
„Wie sollte ich kommunizieren?“
Zusammenfassung (Buch)
Managen mit emotionaler Kompetenz
Jossey-Bass Inc. Publishers
Zusammenfassung (Buch)
Veränderungskommunikation
Frankfurter Allgemeine Buch„Uns war es wichtig, die unterschiedlichen Facetten eines Veränderungsprozesses ehrlich zu benennen“, erläutert Anke Wygold. „Dazu gehört auch, das Bewusstsein dafür zu schaffen, dass Veränderungsprozesse auch mit Belastungen für die Belegschaft verbunden sind, und wie wichtig es ist, dafür unterstützende Beratungs- und Lernangebote anzubieten.“
Die so entstandene Toolbox steht seit Juni 2019 allen Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern und Führungskräften in englischer und deutscher Sprache zur Verfügung, und kann natürlich auch über eine App genutzt werden. Der Vorteil dieses Kanals liegt auf der Hand: Onlinekurse können direkt in der App gestartet und Inhalte direkt über sie heruntergeladen werden – wann sie gebraucht werden und wo sie gebraucht werden.
E.ON ist ein deutsches Energieversorgungsunternehmen und hauptsächlich in den Bereichen Energienetze, Energiedienstleistungen und erneuerbare Energien tätig. Die börsennotierte Firma hat ihren Hauptsitz in Essen und ist seit 2004 Kundin von getAbstract.
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